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PERSON

INTERVIEW #01

接客で培った「人と向き合う力」を、次のステージへ。

決まっていないことも、一緒に形にしていく仕事へ。

Profile

BPOチーム／営業アシスタント

松井七璃

洋菓子店での接客販売を経て、2026年1月にCCコミュニケーションズへ入社。受託先である宿泊施設の入社手続き関連の事務業務と、BPO事業の営業アシスタントを兼務しながら、幅広い業務に携わっている。

※内容・所属は取材当時のものです。

入社の経緯

洋菓子店からの転身が、新しい挑戦の一歩になった。

前職は洋菓子店で接客販売を担当していました。小さい頃からケーキ屋さんになりたいという夢があり、はじめは製造の道を目指していましたが、接客に携わる中でお客様と直接お話しできることにやりがいを感じ、接客の仕事を選んで続けていました。転職を考えたきっかけは、長期的に、できれば60歳を過ぎても働き続けたいと考えたときに、前職の環境では体力面で難しさを感じたことです。まだ挑戦できる今のうちに新しいことを学び、キャリアチェンジをしたいと思い、体力に左右されず自分のスキルとして積み上げていける仕事、そして人と関わり続けられる仕事を探して転職活動を始めました。一番の決め手は、面接を担当してくださった方の人柄でした。もともとゆくゆくは採用の仕事に携わりたいという気持ちがあったので、選考を受ける中でも面接官の方の雰囲気や話しやすさに注目していました。話し方や伝え方に惹かれ、「この人と一緒に働きたい」と思えたことが大きかったです。

業務内容

行政関連の事務局から、BPO営業アシスタントとしての今へ。

入社後まずは行政関連の支援金事業の事務局に3ヶ月間配属となり、対象先から提出される書類のチェックやお問い合わせ対応を担当していました。その後CC本社に配属となり、現在の業務に携わっています。現在は受託業務の一つである、宿泊施設に入社される方の手続き関連の事務業務と、BPO事業の営業アシスタントを兼務しています。受託業務では外国人材の方の在留カードに関する進行管理を担当し、BPO側では社員の方との連絡や面談、資料作成、各種お問い合わせ対応など、そのときどきで必要とされる業務に幅広く対応しています。実際に業務に携わってみると、決まった型どおりに進めるだけではなく、自分で考えながら進める場面が多いと感じました。最初は戸惑うこともありましたが、その分、より良い進め方を周囲と相談しながら形にしていける環境があります。自分の意見にも耳を傾けてもらえるため、業務改善に関われることにやりがいを感じています。

やりがいと社風

できることが増えていく実感が、何よりのやりがいに。

以前はできなかったことができるようになったと実感できたときに、やりがいを感じます。日々いろいろな方の意見を聞きながら、自分がどうすればよいかを考えて取り組めていること自体に、感謝と楽しさを感じています。CCコミュニケーションズには、意見をしっかり聞いてくれる人が多い印象です。自分の意見を素直に伝えられる雰囲気があるからこそ、日々前向きに新しいことに挑戦できていると感じています。

今、挑戦していること

決めつけず、話しやすい関係を大切にする営業アシスタントに。

ずばり、社員の方との面談です。評価制度が始まったばかりということもあり、まずは相対する社員の方に信頼していただかなければという責任感を強く感じています。そのために、相手に対して先入観を持たず、フラットな気持ちで一人ひとりの話をきちんと聞くこと、そして「話しやすい」と思ってもらえる関係づくりを意識しています。面談が必要な度合いは人によって異なるので、ちょうどよい距離感を見極めながら柔軟に対応できるよう心がけています。

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