新卒１期生が切り拓く、挑戦の一歩目。

聞く力を武器に、頼られる一人へ。

Profile

HRソリューション事業本部第1営業グループ／販売スタッフ

井上翔太

2026年4月にCCコミュニケーションズへ新卒１期生として入社。キャリアショップに配属され、販売員としてスマホの操作案内から料金プランの提案、契約手続きまで幅広く担当している。

※内容・所属は取材当時のものです。

入社の経緯

たまたま出会った求人が、新しい挑戦のきっかけに。

就職活動を始めたのは周りより遅く、大学の卒論や塾講師・居酒屋のアルバイトをやり切りたいという思いから、本格的に動き出したのは年明け頃でした。当時は業界を絞っていたわけではなく、携帯やパソコンなど、自分が普段使うものに関わりながら知識も得られるような仕事を探していました。CCコミュニケーションズとの出会いは、マイナビでたまたま目にした求人がきっかけです。企業コンセプトの「いいヤツ」というワードが気になり、話を聞くだけでもと思いカジュアル面談に申し込みました。実際に話してみると、面と向かって話を聞いてくれる雰囲気があり、緊張していた自分でも安心して受け答えができました。他社の選考では緊張のあまり質問と噛み合わない回答をしてしまうこともありましたが、CCコミュニケーションズでは面接官の方から先に会社について説明してくれたことが印象的で、包み隠さず伝えてくれているという信頼感につながりました。最終的な決め手は、面接を担当してくれた勝島さんをはじめ、話しやすい環境をつくってくれたこと。成長のフォローをしてもらえるという安心感が、入社の後押しになりました。

業務内容

キャリアショップの現場で、接客の基礎を積み重ねる。

現在はキャリアショップに配属され、販売員としてお客様対応を担当しています。スマホの操作案内から料金プランの見直し、商品のご提案、契約手続きまで、一通りの業務をこなせるようになってきました。総合職として入社し、最初は先輩社員の接客に同行して流れを学び、その後は実際に自分で接客をしてフィードバックをもらうというスタイルで経験を積んでいます。副店長や勤続年数の長い先輩から教わることが多く、わからないことはミスにつながる前に、自分から確認しに行くことを意識しています。

やりがいと社風

「またお願いします」の一言が、何よりのやりがいに。

スマホの操作についてわからないことを聞きに来てくださったお客様に、説明したあとも「またお願いします」とリピートしていただけることが、一番のやりがいです。自分の対応がお客様に合っていたと感じられる瞬間でもあります。そのために、先輩の接客を真似たり、研修動画で知識を増やしたりしながら、反応を見て切り返しのパターンを増やす工夫をしています。休みの日にお客様として他店舗に足を運び、情報収集をすることも。月に一度の定期面談では、目標の振り返りを通じて自分の現状を整理できるので、成長につながっている実感があります。入社前は残業が当たり前だろうと覚悟していましたが、実際は残業がほとんどなく、想像していたよりもずっとホワイトな環境に驚きました。職場には、先輩や店長・副店長など経験豊富な方が多くいらっしゃいますが、年齢や立場に関係なく気軽に相談できる雰囲気があります。わからないことをそのままにせず、素直に聞きに行く姿勢を持てる人であれば、CCコミュニケーションズの環境に合っていると思います。一人で頑張りすぎてしまうよりも、周りを頼りながら少しずつ成長していきたいという人の方が、居心地よく働けるのではないでしょうか。

今、挑戦していること

押しつけない提案力を、磨いていく。

成約につなげることは大切にしつつ、お客様に無理に押し付けるのではなく、内容を理解した上で選んでいただけるような説明の仕方を意識しています。店舗では、店長や副店長に提案内容を報告し、見落としている提案がないか確認してもらう「中間フィードバック」に取り組んでいます。聞きに行くことで追加のご提案につながることも多く、結果的に成約にもつながっています。話し方の工夫は、今後も続けていきたいと思っています。

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