接客術
店頭での接客・ヒアリング・提案の技術
外販イベントスタッフ新人研修｜「あなたなら契約する」と言われるスタッフになるために
2026年7月31日
はじめての現場は、誰でも緊張します。でも、やることはとてもシンプルです。むずかしい商品知識よりも先に大切なのは、「お客様に信頼されること」。この研修では、そのための基本を——身だしなみ、1日の流れ、接客、ヒアリングの順で […]
声をかける前に、見る｜外販イベントのキャッチとヒアリング
2026年7月31日
キャッチが苦手だという相談を、いちばん多く受けます。ほとんどの場合、原因は声の大きさではありません。声をかける前に見ていないことです。この記事では、外販イベントのキャッチとヒアリングを、現場でそのまま使える順番に分けて書 […]
「質問する営業」から卒業｜会話を組み立てて本音を引き出すヒアリング
2026年7月31日
「今のままで大丈夫です」。外販イベントの現場で、1日に何度も聞く言葉です。この記事は、声のかけ方と最初の一言までは通用するようになった中級のスタッフに向けたものです。読み終わると、断り文句のあとに会話を続ける4つの手順と […]
契約を取る提案から、納得して選ばれる提案へ｜外販イベントの提案とクロージング
2026年7月31日
提案が苦手だという人の多くは、実は説明ができています。足りないのは説明ではなく、お客様が自分で決められる材料です。この記事では、外販イベントでの提案とクロージングを、信頼を残す形で書きます。 最初に結論 提案とは、契約を […]
話し方の極意を、携帯販売の接客に落とし込む6つの型
2026年7月20日
説明したのに伝わらない原因は知識ではなく話す順番。話し方の極意を携帯ショップの接客に置き換え、地図を渡す・区切る・小さく確認する・デメリットを先に言うなど6つの型にまとめました。
携帯販売の接客で成果が変わる、ヒアリングの型
2026年7月20日
携帯販売の接客は話す力ではなく聞く力で決まります。事実・使い方・困りごとの3層で聞くヒアリングの型と、未経験がやりがちな失敗の直し方を解説します。