外販イベント
家電量販店や商業施設の店頭で行う外販イベントの、キャッチから提案・育成までをまとめた研修シリーズです。
外販イベントスタッフ研修まとめ｜初級から中級までの読む順番
このページは、外販イベント（家電量販店や商業施設の店頭で行う販売イベント）で働くスタッフ向けの研修記事をまとめた入口です。私たちが実際に現場で使っている研修教材をもとに、初級から中級までを7本に分けています。どこから読め […]
外販イベントスタッフ新人研修｜「あなたなら契約する」と言われるスタッフになるために
はじめての現場は、誰でも緊張します。でも、やることはとてもシンプルです。むずかしい商品知識よりも先に大切なのは、「お客様に信頼されること」。この研修では、そのための基本を——身だしなみ、1日の流れ、接客、ヒアリングの順で […]
「売れる人」から「選ばれるプロフェッショナル」へ｜外販イベント中級者スタッフの条件
外販イベントの現場に半年、1年と立つと、仕事は手早くこなせるようになります。ところがそこから、伸び続ける人と止まる人にはっきり分かれます。その差は才能ではありません。「進化を止めなかったかどうか」です。この記事では、初級 […]
声をかける前に、見る｜外販イベントのキャッチとヒアリング
キャッチが苦手だという相談を、いちばん多く受けます。ほとんどの場合、原因は声の大きさではありません。声をかける前に見ていないことです。この記事では、外販イベントのキャッチとヒアリングを、現場でそのまま使える順番に分けて書 […]
「質問する営業」から卒業｜会話を組み立てて本音を引き出すヒアリング
「今のままで大丈夫です」。外販イベントの現場で、1日に何度も聞く言葉です。この記事は、声のかけ方と最初の一言までは通用するようになった中級のスタッフに向けたものです。読み終わると、断り文句のあとに会話を続ける4つの手順と […]
契約を取る提案から、納得して選ばれる提案へ｜外販イベントの提案とクロージング
提案が苦手だという人の多くは、実は説明ができています。足りないのは説明ではなく、お客様が自分で決められる材料です。この記事では、外販イベントでの提案とクロージングを、信頼を残す形で書きます。 最初に結論 提案とは、契約を […]
数字ではなく、その手前を見る｜外販イベントのリーダーが見ている行動
後輩がついたり、現場をまとめる役割を任されたりすると、見る対象が変わります。自分の数字から、人の数字へ。ここでつまずく人の共通点は、数字だけを見てしまうことです。この記事では、外販イベントの現場でリーダーが何を見ているの […]
8時間働く人と、一流スタッフの違い｜現場の主人公として働く
この仕事を「8時間働く仕事」として見ることもできます。それでも1日は終わります。ただ、同じ8時間を過ごしても、1年後にまったく違う場所に立っている人がいます。この記事は、外販イベント中級者研修の最後のテーマです。 最初に […]