案件運営・関係構築

ACCOUNT CARE

2026年7月27日

議事録は記録ではなく「案件を前に進める道具」です。決まったこと・宿題（誰が・いつまでに）・次回の3点に絞り、その場で送る。案件を止めない議事録の型を整理しました。

2026年7月26日

お客様からの厳しい連絡に、胃が縮む——法人営業なら誰もが通る場面です。この記事は、初めてクレーム対応に向き合う営業・販売スタッフに向けた実践編です。読み終える頃には、怒っているお客様を前にしたとき「最初の10分で何をする […]

2026年7月26日

「またご案件があれば、ぜひ」——そう言って別れたお客様に、その後どんな連絡をしていますか。この記事は、既存のお客様を担当し始めた若手営業や、法人営業に興味がある方に向けた実践編です。読み終える頃には、案件が途切れている時 […]

2026年7月15日

売上の多くは既存客から生まれます。信頼構築・定期フォロー・アップセル/クロスセルの3技術を、「売る前に信頼される」という順番とあわせて1本に整理。地味だけど成果を最も安定させる関係構築のやり方です。

営業コラム