営業
商談・提案・関係構築など、営業の実務と考え方
テレアポのやり方｜最初の10秒と、課題解決型27のポイント（全5回）
新規開拓は根性でなく「型と確率」の仕事です。テレアポは最初の10秒、飛び込みは数と心構え、紹介は満足とタイミング。3つの代表的な方法の攻め方を、共通するコツとあわせて1本にまとめました。
テレアポの受付突破｜番号を押す前と、最初の15秒（27のポイント 1〜5）
テレアポで最初に立ちはだかるのは、担当者ではなく受付です。ここで切られると、どれだけ良い話を持っていても、そもそも話す相手にたどり着けません。 この記事で扱うのは、課題解決型テレアポ27のポイントのうち1〜5番。番号を押 […]
テレアポのキーマン対応｜25秒の名乗りと、質問への切り返し（27のポイント 6〜12）
受付を抜けて、担当者に代わってもらえた。ここからが本番です。ところが、せっかくつないでもらったのに「で、何のサービスですか」から始まる質問攻めで終わってしまう——テレアポでいちばん多い落とし方が、これです。 この記事で扱 […]
テレアポの質問フェーズ｜状況を聞き、問題を一緒に見つける（27のポイント 13〜21）
テレアポで「何を聞けばいいのか分からない」と止まってしまうのは、質問を思いつきで出しているからです。順番と型が決まっていれば、聞くことに迷いません。 この記事で扱うのは、課題解決型テレアポ27のポイントのうち13〜21番 […]
テレアポのアポ設定｜「説明」ではなく「相談」のアポを取る（27のポイント 22〜27）
質問フェーズまでうまくいったのに、最後の最後で「では資料をお送りします」で終わる。テレアポでいちばんもったいない終わり方です。原因はたいてい、アポの切り出し方にあります。 この記事で扱うのは、課題解決型テレアポ27のポイ […]
飛び込み営業のやり方｜「断られて当たり前」を確率に変える12のポイント
1日回って、全部断られた。飛び込み営業でいちばんきついのは、断られること自体より、断られた数だけが記憶に残ることです。 でも、断りの大半はあなたへの評価ではありません。「今その話を聞く理由がない」だけです。ここを取り違え […]
紹介営業のやり方｜いちばん決まりやすい新規は、今の仕事から生まれる
新規開拓のなかで、いちばん決まりやすいのは紹介です。すでに信頼のある人からの話なので、最初から警戒されません。それが分かっていても「紹介をもらえたら楽なのに」で止まってしまうのは、紹介をお願いの技術だと思っているからです […]
数字に疲れたら｜売上を4つに分解して、直す場所を見つける
「今月も未達でした」——上司への報告が、この一言で終わっていないでしょうか。この報告がもったいないのは、聞いた側も、言った本人も、次に何をすればいいのか分からないまま終わるからです。 数字が苦しいのは、多くの場合「数字が […]
新人営業の育て方｜「見て学べ」を卒業するOJT
新人営業は「背中を見て学べ」では育ちません。やってみせる・一緒にやる・まかせて振り返るの3ステップ、結果でなく行動を見る、人でなく構造を見直す——教え方の型を整理しました。
案件を前に進める議事録術｜「言った・言わない」をなくす
議事録は記録ではなく「案件を前に進める道具」です。決まったこと・宿題（誰が・いつまでに）・次回の3点に絞り、その場で送る。案件を止めない議事録の型を整理しました。