せっかく時間をかけて採用したのに、入社した人が数か月で辞めてしまう。「面接では合うと思ったのに…」——採用でいちばんつらいのが、この“ミスマッチ”です。採る側にとっても、入る側にとっても、大きな痛手になります。

先に結論から。ミスマッチは、「良く見せすぎ」と「入社後を考えていないこと」から起きます。防ぐカギは、採用の時点から“入社後”を見据えること。この記事で、その具体策を整理します。

ミスマッチとは？「入ってみたら違った」が起きること

ミスマッチとは、会社と入社した人の“期待”がズレている状態のこと。「思っていた仕事と違う」「聞いていた雰囲気と違う」「自分の力が活かせない」——こうしたズレが、早期離職や、働くモチベーションの低下につながります。

大切なのは、ミスマッチは「どちらかが悪い」わけではないということ。多くは、採用の段階での“伝え方”や“見極め方”に原因があります。だから、採用のやり方を変えれば、ミスマッチは確実に減らせます。

たとえるなら、採用は靴選びに似ています。どんなに評判のいい靴でも、自分の足に合わなければ靴ずれを起こす。逆に、無名でも足に合う靴なら何キロでも歩けます。大事なのは靴の良し悪しではなく「その足に合うか」。人も同じで、優秀かどうかより「この職場で活きるか」で見ます。試し履きにあたるのが、正直な情報提供と丁寧な見極めです。

なぜミスマッチは起きるのか｜3つの原因

原因	内容
良く見せすぎ	良い面だけ伝え、期待が上がりすぎる
見極めのズレ	印象で採り、実際の仕事と合わない
入社後の放置	フォローがなく、不安が孤立する

ミスマッチの原因は、大きく3つ。①良く見せすぎ（採用のときに良い面ばかり伝える）、②見極めのズレ（印象で採り、実際の仕事に合わない）、③入社後の放置（入ってからのフォローがない）。裏を返せば、この3つに手を打てば、ミスマッチは防げます。順に見ていきましょう。

防ぎ方①：良く見せすぎない（正直に伝える）

応募者に来てほしいあまり、つい良いことばかり伝えたくなります。でも、良く見せすぎると、入社後のギャップが大きくなるだけ。「聞いていた話と違う」は、たいてい“盛りすぎ”から生まれます。

だから、大変な面や、向かない人のタイプも正直に伝えます。「こういう人には合わないかもしれません」と言うと、応募は少し減るかもしれません。でも、残るのは“それでもやりたい人”＝本当に合う人です。正直さは、遠回りに見えて、ミスマッチを防ぐ一番の近道です。

防ぎ方②：入社後の姿から逆算して選ぶ

選考では、つい「良い人かどうか」で見てしまいがちです。でも本当に見るべきは、「この人が、この職場・この仕事で活躍できるか」。同じ人でも、環境が合えば伸び、合わなければつらくなります。

だから、「入社後にどんな働き方をしてほしいか」を先に描き、そこから逆算して見極めます。抽象的な“優秀さ”ではなく、“うちで活きるか”で判断する。この視点があると、「良い人だけど、うちには合わない」という難しい見極めもできるようになります。面接での見方は「面接で見るべきポイント」もどうぞ。

防ぎ方③：入社後のフォローまで設計する

見落とされがちなのが、入社してからのフォローです。どんなに丁寧に採用しても、入社後に放置されれば、新しい人は不安のなかで孤立します。「こんなはずじゃなかった」は、入社後の数か月で生まれることが多いのです。

だから、最初の数か月こそ手厚く。定期的に声をかけ、困りごとを早めに拾い、「歓迎されている」と感じてもらう。採用は、入社した瞬間に終わりではなく、活躍するまで続くもの。ここまで設計して、はじめてミスマッチは防げます。

ミスマッチは「お互いの不幸」

ミスマッチが起きると、会社は採用のやり直しになり、入った人は貴重な時間を失います。どちらにとっても、不幸です。だからこそ、採用は「採ること」をゴールにしてはいけません。

本当のゴールは、「入った人が活躍し、お互いに『この出会いで良かった』と思えること」。この視点に立つと、多少時間がかかっても、正直に伝え、丁寧に見極め、入社後も支える——という当たり前が、いちばん大事だと分かります。

そして、ミスマッチで痛手を受けるのは会社と本人だけではありません。入った人がすぐ辞めれば、引き継ぎの間、対応が止まって待たされるのはお客様です。私たちがミスマッチにこだわるのは、目の前の応募者のためであると同時に、その人が担当するはずだったお客様のためでもあります。

今日からできる、たった1つのこと

まとめ

採用のミスマッチは、良く見せすぎ・見極めのズレ・入社後の放置から起きます。防ぐには、正直に伝え、入社後の姿から逆算して選び、入ってからも支える。採用のゴールは「採ること」ではなく「お互いが良かったと思えること」。入社後を見据えるほど、採用はうまくいきます。

私たちCCコミュニケーションズは、入社後の活躍まで見据えた採用を大切にしています。まずは、私たちの仕事をのぞいてみてください。