今日お伝えしたいことは1つです。Galaxyは、高く売ることを選んだ人がつくりました。

しかもその人は、名門大学から新卒で入った人ではありません。

中小企業を2社渡り歩いて、30手前で中途入社した技術者です。

この記事は第1部の続きです。持ち帰るのは、値段の説明のしかた1つだけで足ります。

Galaxyをつくったのは、エリートではない

名前は申宗均（シン・ジョンギュン）。1956年生まれです。

2年制の工業専門大学に進み、そこから光云大学の電子工学科へ編入しています。

社会人のスタートは1981年、中小の電子メーカー。次にマクソン電子。

サムスン電子に入ったのは1984年。新卒ではなく、中途採用です。

携帯電話を担当するのは1993年から。第1部で書いた15万台の焼却の、ちょうど直前です。

つまり彼は、会社が品質でつくり直される現場に、当事者として立っていました。

社内が反対した端末を、競合より1割高く出した

転機はSGH-600という端末でした。欧州向けのGSM方式です。

当時の韓国は、GSMを使っていません。

国内では使えない方式の端末を、国内メーカーがつくる。社内の反対は当然でした。

そのうえ価格は、競合より1割以上高く設定します。

欧州では新参のメーカーが、後発で、高い値段をつける。ふつうは通りません。

結果は、発売から9か月で200万台でした。

サムスンが大企業だから売れたんだ。そう思うかもしれません。違います。

1998年のサムスンは、欧州ではまだ新参です。名前で売れる会社ではありませんでした。

売れた理由は、高い理由を説明しきったからです。

高い機種が売れないのは、値段が高いからではありません。
高い理由を説明できていないからです。

ディテールにこだわる人は、暗記もする

画面の品質チェックを何度もやり直す。発売前に1万件を超える消費者の声を読む。休日も開発現場に出る。

社内では「ディテールの神」と呼ばれていました。

2010年、初代Galaxy Sのお披露目。

彼は英語の発表原稿を全部暗記して壇上に立っています。

技術者出身です。人前で話すのが得意なタイプではありませんでした。

知っていることと、口から出ることは別物です。
接客もまったく同じです。

「大きすぎる」は、あとから褒め言葉になった

2011年、ベルリンのIFAで初代Galaxy Noteが発表されます。画面は5.3インチ。

いまなら小さいほうです。当時は「電話にしては大きすぎる」と言われました。通話している姿が滑稽に見える、とまで書かれています。

本人も後年、「クレイジーだと言われた」と振り返っています。

それでも出しました。

いま、5インチを切るスマホを探すほうが難しくなりました。

Sシリーズの最上位「Ultra」にSペンが載っているのも、この流れです。

二人目も、叩き上げだった

申宗均のあとを継いだのが高東真（コ・ドンジン）です。

1961年生まれ、成均館大学の産業工学科。サムスン電子に入ったのは、申宗均と同じ1984年でした。

携帯事業のトップになったのは2015年12月1日。

その翌年、Galaxy Note7が発火します。

回収を選べる人が、ブランドをつくる

2016年9月2日、高東真は記者会見に立ちました。

発表したのは全量リコール。修理ではなく交換です。

原因は、電池の製造工程にありました。

言い方を変えれば、部品の問題です。逃げようと思えば逃げられました。

それでも会見では、「自社の品質管理の問題」として責任を引き受けました。

機会損失を含めた損害は7兆ウォン規模と言われます。

21年前、この会社は在庫を燃やして品質を取りました。
2016年、同じ会社が7兆ウォンを捨てて信用を取りました。

今日のまとめ

• Galaxyを立ち上げたのは、中小企業から中途入社した技術者だった
• 1998年、社内の反対を押し切って競合より1割高い端末を出し、9か月で200万台売った
• 高い機種が売れないのは値段のせいではなく、高い理由を説明できていないから

学歴ではありません。
肩書きでもありません。
反対されながら1つずつ通した人が、世界一をつくりました。

第3部では、折りたたみとAIまで進めます。
そのうえで、この3部作を店頭で使う1文に変えます。