営業の基本
SALES BASICS
数字に疲れたら｜売上を4つに分解して、直す場所を見つける
「今月も未達でした」——上司への報告が、この一言で終わっていないでしょうか。この報告がもったいないのは、聞いた側も、言った本人も、次に何をすればいいのか分からないまま終わるからです。 数字が苦しいのは、多くの場合「数字が […]
営業に向いている人とは？「話すのが得意」より大事な3つの資質
「自分は営業に向いていないかも」と感じている人へ。向き・不向きは生まれつきではありません。素直さ・相手への関心・続ける力——今日から育てられる3つの資質として整理しました。
法人営業とは？仕事内容・必要なスキルを未経験者向けに解説
法人営業とは「会社を相手にする営業」のこと。仕事内容の流れ、必要なスキル、そして仕事内容より大切な「営業の目的」まで、はじめての方にもわかるように整理しました。
営業とは何か｜CCが考える「クライアントの課題を人材で解決する」仕事
「営業＝売る仕事」だと思うと、なぜか苦しくなる——そう感じたことはありませんか。CCは営業を「クライアントの課題を人材で解決する仕事」だと考えます。この記事では、その考え方と、御用聞きにも押し売りにもならない営業の姿を、 […]
営業の基本マナー｜名刺・メール・電話・会社説明の「型」
名刺交換・営業メール・電話応対・会社概要の伝え方——営業の基本マナーを1本にまとめました。バラバラの作法に見えて、すべては「相手への配慮を形にしたもの」。なぜそうするのかが分かれば、迷わず応用も効きます。
名刺交換のマナー｜順番・向き・受け取り方を「なぜ」から理解する
「名刺はどっち向きで渡す？」「同時に出されたら？」——名刺交換は、商談の一番最初に来る“関門”です。ここで慌てると、その後の会話にも影響します。 この記事では、名刺交換を「流れ・渡し方・受け取り方・複数人・置き方」に分け […]
営業メールの書き方｜開封される件名と、返信が来る最初の3行
「メールを送っても返信が来ない」——営業を始めると、多くの人がここでつまずきます。実は本文の前に、件名と最初の3行で読まれるかがほぼ決まっています。 この記事では、開封される件名・冒頭・本文構成・締め・送信前チェックを具 […]
電話応対のマナー｜受け方・取次ぎ・かけ方を「会社の顔」として
「電話が鳴るのが怖い」——新人のころ、多くの人が感じる緊張です。相手の顔が見えず、その場で言葉を返さなければならない。でも、電話ほど型で乗り切れる場面もありません。 この記事では、受け方・取次ぎ・伝言・折り返し・かけ方を […]
会社概要の伝え方｜情報を「ストーリー」に変えて相手の心に残す
商談の冒頭、会社概要の説明。「設立◯年、従業員◯名、所在地は〜」と読み上げていませんか。相手の表情が動かないなら、それは"情報"であって"物語"になっていないサインです。 この記事では、会社概要をストーリーとして語る方法 […]