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通信で選ばれる。

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「売れる人」ではなく「必要とされる人」へ。

家電の聞き方、商品の選び方、通信へのつなぎ方、そして現場で信頼される振る舞い。
家電量販店で稼働するスタッフ向けの研修テキストを、全9章にまとめました。

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家電量販店

家電量販店×通信人材育成研修｜全9章まとめ｜CCコミュニケーションズ

この教材について家電量販店で稼働する通信獲得スタッフ向けの研修テキストです。来社研修で扱う内容を、…
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「売れる人」ではなく「必要とされる人」｜家電量販店研修第1章

この章で伝えたいこと家電量販店では、携帯を売る技術だけを磨いても契約は増えません。売場に立つ前に、…
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家電量販店という現場｜携帯スタッフの立ち位置と朝の4つ｜研修第2章

この章で伝えたいこと家電量販店には、家電社員様・メーカー様・私たち携帯スタッフが、それぞれの役割を…
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家電の基礎知識｜スペックより「何を聞くか」｜家電量販店研修第3章

この章で伝えたいこと「家電知識」と聞くと、型番やスペックの暗記を思い浮かべるかもしれません。この研…
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家電接客｜声掛けから商品提案までの一本道｜家電量販店研修第4章

この章で伝えたいこと第3章で用意した「聞くべきこと」を、実際の接客の流れの中でどう使うか。ここが家…
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通信への接続とSPIN話法｜すぐ携帯の話をしない｜家電量販店研修第5章

この章で伝えたいこと家電から通信へつなぐ章です。研修全体でいちばん大切なルールが、ここにあります。…
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ロールプレイ｜安全に失敗して、現場前に直す｜家電量販店研修第6章

この章で伝えたいこと研修で聞いた話は、実際に口に出してみて初めて身につきます。ロールプレイは安全に…
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現場定着と育成｜伸びる人と伸びにくい人の分かれ道｜家電量販店研修第7章

この章で伝えたいこと研修でできることと、現場でできることは違います。売場に出てから伸びていくために…
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現場品質管理｜見る→直す→もう一度やる｜家電量販店研修第8章

この章で伝えたいこと研修が終わっても、育成は終わりません。前提として、研修でできることと、現場でで…
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研修修了・現場デビュー判定｜GREEN／YELLOW／RED｜家電量販店研修第9章

この章で伝えたいこと現場に出られるかどうかを、はっきりした基準で判断します。判定は「落とす」ためで…
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