携帯販売
数字ではなく、その手前を見る｜外販イベントのリーダーが見ている行動
後輩がついたり、現場をまとめる役割を任されたりすると、見る対象が変わります。自分の数字から、人の数字へ。ここでつまずく人の共通点は、数字だけを見てしまうことです。この記事では、外販イベントの現場でリーダーが何を見ているの […]
8時間働く人と、一流スタッフの違い｜現場の主人公として働く
この仕事を「8時間働く仕事」として見ることもできます。それでも1日は終わります。ただ、同じ8時間を過ごしても、1年後にまったく違う場所に立っている人がいます。この記事は、外販イベント中級者研修の最後のテーマです。 最初に […]
未経験から携帯販売へ｜志望動機の組み立て方と面接で聞かれること
未経験から携帯販売に応募するときの志望動機を「きっかけ・強み・これから」の3要素で組み立てる方法を解説。前職ごとの活かせる経験、避けたい書き方、面接でよく聞かれる質問と逆質問の例まで。
入社1ヶ月で覚える携帯ショップの用語｜回線と端末の違いから
携帯ショップで働き始めて最初に出会う用語を、現場での使われ方とセットで整理。回線と端末の違い、機種変更・乗り換え・新規契約の区別、お客さまの前で略語を使わないコツまでまとめました。
機種提案は3つの質問で決まる｜スペックより先に聞くこと
「どの機種がいいですか」に答えるコツは、スペック比較ではなく不満・用途・予算の3つを聞くこと。専門用語を生活の言葉に翻訳する方法と、迷っている人の判断軸の絞り方をまとめました。
通信業界の構造を知る｜キャリア・代理店・店舗の違いと求人票の読み方
キャリア・販売代理店・店舗という通信業界の3層構造を整理。キャリアショップ・併売店・量販店の違い、店頭以外のキャリアパス、転職時に求人票で確認したいポイントをまとめました。
携帯料金の仕組みを4つに分解する｜未経験がまず覚えるべき料金の話
携帯料金は「基本料金・通信量・端末代金・割引」の4つに分解できます。「安くなりますか」への答え方、割引の期限の伝え方、生活から逆算するプラン選びまで、未経験がまず覚えるべき料金の基本をまとめました。
話し方の極意を、携帯販売の接客に落とし込む6つの型
説明したのに伝わらない原因は知識ではなく話す順番。話し方の極意を携帯ショップの接客に置き換え、地図を渡す・区切る・小さく確認する・デメリットを先に言うなど6つの型にまとめました。
